本文转载自新浪科技（ID:techsina）

文/刘亚丹

编辑/韩大鹏

七夕节悄然来到。这种S级节日，无疑将给鲜花市场带来是日常20倍以上的销量。盒马、叮咚买菜、抖音纷纷盯上了鲜花市场，一场“买花如买菜“的行业叫嚣，夹杂着传统七夕的节日溢价，逼着线下传统花店或转型、或倒闭。但线上买花也非万全之策。新浪财经在体验网购花卉时，就遭遇了“夏天损耗大，建议退单”等情况。花卉行业资深从业者透露，花分为A、B、C、D四个等级，社区团购、直播卖花的套路多是掺杂C、D级，“线上很多靠低价吸引顾客，发货时会掺杂质量次等的花一同售卖”。以次充好，老套路？线上鲜花平台越来越多，然而消费者对此是又爱又恨。“曾经我有一段时间失恋了，非常抑郁。我的朋友送了我一个月定期送上门的鲜花，带我走出了低谷。所以我对线上平台订花平台非常有爱”，这是消费者章玲的故事，后来机缘巧合，她还去到一家线上鲜花电商工作。但另一边，大呼“被伤害”的用户也不在少数。“在线客服听不懂人话，解决不了问题，之后推卸责任，问有没有投诉渠道，直接说没有”，“私信你们没有处理，就是骗子，大家不要上当了”。这样的留言，在某知名电商鲜花平台的微博下比比皆是。客服人员不足、配送人员不够专业、运输包装和温度把控不当……看似简单的鲜花销售，却暗含着诸多门道。

（用户投诉的电商花卉晒图）

“鲜花作为生鲜的一个特殊种类，面临着和生鲜一样的难题，生命周期短，运输成本高。现在所谓的团购，其实并没有解决运输成本的问题。平常在网上买到的花很多都是C级”，一位花卉行业资深从业者告诉新浪财经。鲜花行业，会根据花的品质分为A级、B级、C级、D级，而线上很多靠低价吸引顾客的平台，会掺杂售卖质量次等的花。消费者吴女士印象深刻，当满怀期待开门接平台送来的花时，快递员倒提着鲜花，像拿着一把韭菜一样，把花送到她手中。打开后，百合花粉全落了，鲜花折损非常厉害，“真得就是买花如买菜啊！”她感叹。但是潜在的市场前景，让这个行业来了新客。今年2月，沉寂几年的鲜花生活方式品牌“花点时间”宣布完成亿元C1轮融资，让这个市场重新热闹起来。与此同时，叮咚买菜、盒马、美团优选、每日鲜生等线上平台都已做起了线上花卉。以盒马为例，最近与昆明花拍中心合资成立鲜花公司，并且在云南建立了20个鲜花基地。相关数据显示，年中国鲜花电商市场规模仅为亿元，而年预计超过亿元，4年增长了3倍。日本、美国等发达国家，鲜花日常消费占市场30%~40%，但在中国，鲜花消费主要集中在节假日或庆典，日常鲜花消费占比仅为5%。“我们明显感受到，今年大家对鲜花市场的


转载请注明地址:http://www.meiguihuaa.com/mghzp/10236.html